20套演出服11套被退货，七天无理由成“免费租借”？校方：家长自发行为，我们管不了

"衣服明明穿去演出了，转头就说活动取消要退货，这不是明摆着占便宜吗？"

浙江湖州的淘宝店主徐先生做童装演出服生意六七年，头一回遇上这么离谱的事。

陕西商洛一个班级的家长集体在他店里买了20套演出服，校园艺术节刚结束，11套退货申请就接踵而至，理由更是五花八门。直到徐先生甩出学生登台表演的视频，家长们才纷纷改口。

事情要从4月初说起。4 月1日到2日，徐先生的淘宝店接连收到20笔来自陕西商洛的订单，买的全是同一款女孩演出服。这款衣服全网只有徐先生一家在卖，他当时还挺开心，以为是遇到了团购单，赶紧加班打包发货。

可让徐先生没想到的是，从4月上旬开始，退货申请一个接一个涌进后台。目前，20套衣服已有11套申请退款，家长们给出的理由也是千奇百怪。

后来通过订单地址和社交平台内容比对，徐先生才确认，这批买家全是丹凤县初级中学某个班级的学生家长。学校当时正在举办活动，网上都是学生们穿着这款衣服彩排和演出的照片、视频。

4月11日，徐先生拨通电话与家长沟通，最终家长丢下一句有事找平台便结束了通话。更多家长则不接电话、不回消息，完全拒绝沟通。

4月12日，第一批退货寄到了徐先生手里。为了保留证据，专门录制了一镜到底的拆包视频。

画面里，这些退回的衣服根本不是"全新未使用"的状态，袖口和裤腿上有明显的污渍，部分衣服开线、起球，还有的连吊牌都不见了。

"这绝对不是试穿一下的痕迹，明显是穿了好几天的。"

4月13日，记者致电丹凤县初级中学了解情况。一位负责人表示，学校确实知道这件事，但服装是家长自发组织购买的，不是学校或老师统一要求的。

"学校班级太多，这种家长私下的行为我们管不了。"

该负责人称会向领导反映，到目前，记者未收到任何回复。

同一天，淘宝平台客服回应称，已经核实到相关订单，正在联系所有买家了解情况，会根据双方提供的证据依法依规处理，坚决维护商家的合法权益。

在这个案件中，有以下几个法律知识需要注意。

《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条确实规定，网购服装适用七天无理由退货，但

有一个重要前提：商品应当保持完好

。

《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》进一步明确，

商品完好指的是保持原有品质、功能，商品本身、配件、商标标识齐全。

为查验而打开包装、合理试用不影响商品完好，但多次穿着使用显然不在此列。

本案中，退回的衣服有明显污渍、开线、起球，已经不符合二次销售标准，商家完全有权拒绝退货退款。

商家可以依法维权，"谁主张谁举证"原则，徐先生已经收集了完整的证据链，从网上公开的演出视频和照片，一镜到底的拆包视频，与家长的聊天记录，到最后到订单和物流信息。

徐先生可以先申请平台介入调解，调解不成可向市场监管部门投诉，必要时还能向法院提起诉讼。如果查实家长们存在串通恶意退货的行为，不仅要驳回退款申请，家长们还可能需要赔偿商家的运费、商品损耗等损失。

《民法典》第七条规定，

民事主体从事民事活动，应当遵循诚信原则，秉持诚实，恪守承诺。

诚实信用被称为民法的"帝王条款"，贯穿所有民事活动。消费者享有退货权利，但行使权利必须建立在诚信基础上。如果明知只是临时使用，却编造虚假理由退货，本质上是对商家的欺诈。

根据《民法典》第一百四十八条，

以欺诈手段使对方在违背真实意思的情况下实施民事法律行为的，受欺诈方有权请求撤销，并要求对方承担相应损失。

根据《民法典》第十九条规定，

初中生属于限制民事行为能力人，大额消费行为需要家长同意或追认。

本案中，下单和退货的主体都是家长本人，作为完全民事行为能力人，家长必须为自己的不诚信行为承担全部法律责任。

根据《家庭教育促进法》明确要求，

父母应当承担对未成年人实施家庭教育的主体责任，用正确思想、方法和行为教育未成年人养成良好思想品德。

家长这种撒谎占便宜的行为，会对孩子的价值观产生极其负面的影响。

"七天无理由退货"本来是为了保护消费者的合法权益，让大家网购更放心。可当它被一些人当成"免费租借"的工具，当诚信被金钱的利益践踏，最终受损的是整个电商环境的信任基础，是所有遵纪守法的消费者和商家。

比衣服上的污渍更难清理的，是诚信的污点，比退货纠纷更值得警惕的，是给孩子做了错误的示范。家长的一言一行，都在潜移默化地影响着孩子。

今天教孩子撒谎占便宜，明天孩子可能会用同样的方式对待你、对待社会。希望家长能记住，给孩子最好的礼物，是刻在骨子里的诚信和善良。